Ouvidoria CFIS
Um canal de escuta, participação e melhoria contínua
A Ouvidoria do CFIS – Centro de Formação e Inclusão Social Nossa Senhora de Fátima é um canal institucional de comunicação destinado ao público interno e externo.
Todas as manifestações são recebidas e tratadas com respeito, imparcialidade, confidencialidade e responsabilidade, observadas as normas internas da Instituição e a legislação aplicável.
A Ouvidoria atua no recebimento, registro, análise, encaminhamento e acompanhamento das manifestações, contribuindo para a proteção de direitos, melhoria dos serviços e aperfeiçoamento das práticas institucionais.
Manifestação anônima: você poderá apresentar sua manifestação sem se identificar. A manifestação será analisada desde que contenha informações mínimas suficientes para seu tratamento.
O que é ouvidoria?
A ouvidoria é um canal independente, imparcial e sigiloso, que tem como objetivo ouvir você, apurar as manifestações e contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços e da nossa atuação junto as comunidades.
SUGESTÕES
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E-mail da Ouvidoria ouvidoria.cfis@gmail.com
Carmelita Almeida
Ouvidora do CFIS
Atendimento Presencial
A Ouvidoria também realiza atendimento presencial, preferencialmente mediante agendamento.
O atendimento é realizado de forma reservada, buscando assegurar privacidade, acolhimento e confidencialidade ao manifestante.
Agendamento: Por meio do e-mail
Privacidade e proteção dos seus dados
A Ouvidoria do CFIS adota medidas destinadas à proteção da identidade, da privacidade e dos dados pessoais dos manifestantes.
As informações fornecidas serão utilizadas exclusivamente para as finalidades relacionadas ao recebimento, análise, encaminhamento, acompanhamento e resposta da manifestação, com acesso restrito às pessoas que necessitem conhecê-las para o desempenho de suas atribuições, observados a confidencialidade, a segurança da informação e a legislação de proteção de dados pessoais.
A identidade do manifestante será preservada nos termos das normas internas e da legislação aplicável, ressalvadas as hipóteses em que o compartilhamento de informações seja necessário ou legalmente exigido.
Importante!
Mesmo quando a manifestação for identificada, os dados pessoais e a identidade do manifestante serão tratados de forma confidencial e protegida, com acesso restrito e compartilhamento limitado ao estritamente necessário para o adequado tratamento da manifestação.